[背景和意义]
经过十多年的发展，定制家具市场逐渐扩大，同时广大消费者的定制意识和需求也逐渐增加。可以说，定制家具市场的规模增长仍然相当可观。然而，根据研究，定制企业在规模、技术、资本等方面存在很大差距，尤其是在品牌推广方面。企业面临着极其激烈的竞争。
目前，定制产业的发展可谓蒸蒸日上。定制品牌到处涌现。有纯定制企业、成品家具改造定制企业和一些跨国老板。有大型企业，当然更多的是中小型企业。可以说，它们是多种多样的，好坏参半，质量参差不齐。消费者在选择时也会感到困惑。
为此，泛家居数据研究所发布了一份主题为“2019全家居定制(Sample Brand)”的研究报告，旨在一窥定制家居的消费现状和消费者的真实需求，促进行业健康有序发展。
[报告目的]
本报告用于对行业分类市场进行深入研究，为相关客户提供行业分析，并帮助开展产品创新和市场咨询，以供行业参考，改善产品和服务。
[样本来源和介绍]
本报告由泛家居数据研究所(Pan-household Data Research Institute)通过对家居店铺的实地访问、专业家具展的调查、问卷调查以及在互联网上收集大量可靠数据和数据，咨询官方网站和电子商务平台(以天猫为例)以及行业内部人士进行。根据“中国全屋定制品牌民意调查”的问卷调查结果，潘家数据研究所在中国全屋定制行业中选取了14个成熟品牌(包括欧洲、索非亚、尚品家居交付、钢琴、智邦、全屋定制、玛戈、豪莱克、白德胜、荔波橱柜|全屋定制、希尼曼、金牌、博洛尼和科万)，从企业设计力、质量力和环保力三个维度对其进行仔细分析比较，并通过多项指标来研究全屋定制能力
全屋定制的[诠释]
&ldquo。习俗。，是一个被消费者广泛接受的概念，它适用于生活和工作的各个方面，各行各业都有这样的服务；这在家居装饰领域也不是一个新词。它最早是在工人们进行劳动时诞生的。习俗。的概念。现在。全屋定制。然而，更多的是制造商根据市场需求和自身商业利益总结出的行业内部共识的概念和称谓，因为它被许多品牌广泛用于终端营销投资，并逐渐被消费者所接受。
&ldquo。全屋定制。指为产品提供各种尺寸、风格、功能、颜色、材料和其他要求的服务，包括但不限于衣柜、橱柜、鞋柜、书柜、储物柜、床、沙发茶几、餐桌和椅子。
由于市场的迅速发展，for & ldquo全屋定制。目前，没有明确的国家行业标准。虽然行业协会和工会有一些内部章程，但它们没有行业普遍性和消费者指南。目前的建议仍然参照传统家具行业的相关法律、法规和标准来评价& ldquo全屋定制。问题的性质。
[摘要]
第一章:行业现状
1、现状；全屋定制。高速飓风时期已经过去，进入正常发展通道。
在一定程度上，绝大多数用户盲目跟随，容易被引导。仅在20年内，用户就从只需要2-3个类别变成了接收多达20个类别的定制服务描述。传统成品的消费习惯已经完全改变，越来越多的固定产品被选择用于家居装饰。
2018年，九家上市定制家居企业的市场总收入为347.56亿元，平均同比增长率为18.08%，平均利润增长率为18.79%，九家企业的市场总价值为1120.89亿元。
同期，定制企业的平均水平与国内建材行业35家上市公司的平均收入增长和利润增长相当。显然，整个定制行业的各种活跃趋势正在降温，已经接近行业的正常水平。
2、现状；全屋定制。我没有吃掉房子里所有的成品家具。还有反击空
在这个行业，意识形态上认为定制已经成为所有人的共识。我们调查了除衣柜和橱柜以外的20多个其他家具子类，最低渗透率也达到20.22%。一次性标准成品家具，如茶几、桶柜、餐桌、床头柜等。被广泛接受进行定制，这表明整体定制的接受程度非常高。然而，尽管民调显示，尽管衣柜类别的普及率高达85%和77.62%，但仍未达到100%。那些不选择定制的人有什么考虑？
&ldquo。除非迫不得已，否则不要定制它。，仍然有一些人不会完全选择相同的，从地面到墙壁，甚至包到整个房子的天花板的习俗，他们仍然希望看到丰富多样的成品家具，一目了然，你看到的是你得到的，搬回家使用。这可能反过来表明，定制疯狂不是因为定制有多好，而是因为成品橱柜家具跟不上步伐，太弱，无法满足用户的需求。
然而，当橱柜定制企业开始抢占成品家居市场以扩大单值叠加范畴时，其优势开始减弱，而成品家居企业被动醒来，开始叠加定制服务，这随着时间的推移是一定的。
全友曾经是一家真正的成品家具企业，其体型已经跻身国家领导人之列。受其强大的研发和营销实力推动，其独立的全屋定制专卖店在全国范围内蓬勃发展，一些原有的成品家居专卖店也增加了全屋定制产品线和服务。以2019年2月在中国东部城市全优的一个包装价格超过6万元、促销价格为5.8万元的订单为例，其中3万元用于定制橱柜产品，2.8万元用于配置成品家具。在这一订单中，定制产品占52%，家庭成品销售额占48%。从某种意义上说，在全家居定制的趋势下，原产品家居企业52%的定制份额可以说是从其他定制制造商那里回来的。
在未来的全屋定制家居市场，原产品家居企业吃全屋份额的概率实际上要比原定制企业高得多，全优等企业将迎来第二个春天。
3.低年龄和小房子类型仍然是& ldquo定制房屋消费&现状；的主要力量
90年代后，他们成为定制家庭消费的主力军。他们大多数都在中等收入以下。此外，一些改善住房用户的定制需求也非常高，二次装修用户的数量比一次装修用户高10%左右。当然，超过48.63%的二次装修用户选择定制家居，这表明定制家居的成熟度正在不断提高。
4.存储容量不足可以通过提高空之间的利用率来弥补
与个人习惯和住宿相比，空之间的利用率仍然是整栋房子定制最重要的一点。有趣的是，& ldquo包括。全屋定制企业特别强调的关键词并不是决定用户选择定制家居计划的关键。追溯其源头。包括。事实上，这只是个人完成能力的一种表现。擅长装修的人可以把他们的房子和家具收拾得井井有条。对于那些不擅长收拾的人来说，不管有多少橱柜和房间，他们还是一团乱。但是消费者没有意识到。不适合& rdquo原因是存储容量不足，只是没有足够的机柜。
逆向推理，煽动者。存储容量不足。不知道的人实际上是在浪费不必要的个人资金和社会物质资源，用橱柜填满整个房子来解决这个问题。他们正在治疗症状，但不是根本原因。整栋房子的定制可以解决空之间的问题，用户真正需要解决的是适应能力。然而，定制企业也没有义务和能力真正培养消费者的适应能力，这是一个社会问题。
5、愚蠢的报价方法让& ldquo全屋定制。为了给消费者创造一个高成本效益和确定性的氛围，所见即所得
从业界最初采用的发达地区定价法的发展逻辑、索非亚推出的799元/平方米的单柜定制投影面积定价法、高品质送货上门推动的518元/平方米空的多类别定制套餐定价法、基于多场景多类别总价的19800元/套欧式定制定价法来看，业界一直在探索让用户一目了然、增加透明度的合理定价方法。
从单品到多品类再到多品类空，随着报价方式越来越白痴，整栋房子的定制产品越来越明显。人们可以购买整栋房子的定制产品，就像购买汽车、钟表和手机一样，而不必过多关注组件价格和材料。整栋房子的定制化是对行业的最大贡献。
6、现状；全屋定制。核心实际上是服务
大多数制造商仍然认为整栋房子的定制是提供尽可能多的产品，包括衣柜、橱柜、鞋柜、书柜、储物柜、床、沙发、茶几、餐桌和椅子，所以他们不断增加SKU。
但事实上，消费者可以在任何地方购买这些产品。消费者真正的需求是这些产品可以在尺寸、款式、功能、颜色、材料等方面进行修改和选择，实现个性化调整的梦想。这些需求本质上是一种服务。
超过40%的决策因素是& ldquo服务与现状。，这决定了用户在整个房子里购买定制房屋的动机，这必须引起制造商的注意。
对于服务，消费者往往关心是否有售后保护，如退货和换货等。事实上，这些服务在售前和中期定制中应该得到更多的关注。
以目前为整栋房子定制的设计服务为例，制造商根据自身资源或与朋友和商家形成差异化产品，将空挖掘成各种设计包。大多数制造商从利己主义的起点构建终端销售包。服务的重点在于透明定价，以便用户能够理解消费的营销方面。
然而，也有不同种类的产品。例如，全友全屋定制已经启动了以生命周期理论为设计核心的研发。单身。&ldquo。两个人的世界。&ldquo。婴儿计划。&ldquo。这个家庭有孩子。&ldquo。分享家庭关系。该系列专为单身、新婚夫妇、三口之家、两口之家定制，并在家庭中运行。设计服务的重点是对人性的早期关怀和后期利用。
服务实际上存在于客户和制造商之间的整个联系过程中。用户是销售前、销售中和销售后的核心，这是一项非常好的服务。
7.生产区域和品牌集中度高的消费者更愿意选择广东品牌的其他区域，机会依然存在。
2019年3月，一批知名的定制企业在他们所在的广东广州宣布成立。定制之城。，看似傲慢，但实际上很自信。目前，有9家上市定制家居企业，6家在广东，3家在广州。潘家数据研究所多次报告的近100家样本企业无法回避80%以上的样本企业在广东的事实。因此，终端影响力更大的品牌也诞生在这些生产区域。
民意调查还显示，69.29%的用户更喜欢索菲亚等广东品牌，但仍有相当大比例的用户图像选择四川的全能和华东的立博橱柜|全能定制。
由于各种历史和资源的原因，广东的定制在生产领域形成了优势，但定制产业无法回避家庭产业的基本属性。中国是一个幅员辽阔的国家，区位障碍极难克服。特别是定制，作为一个服务行业，仍然是消费者愿意支付的一个重要因素。因此，如面向西南成都所有朋友的全屋定制，以及面向华东杭州的立博橱柜的全屋定制，都可以成为本文的研究样本，这也来自于具有强大的市场基础和消费者基础。
与此同时，必须考虑索菲亚、百盛德、欧陆、豪莱科等企业将分别以7、5、4、4个基地扩大在全国的业务覆盖面，还将切断区域定制品牌的业务。
大多数时候，消费者总是不理智的。花哨的功能设计、过度的环保要求以及不惜一切代价追求美丽和价值是消费中常见的问题。必须使用某种功能吗？满足这一功能需求的成本是多少？这些在用户决策开始时不会被关注。在整个家居定制选择周期中，人们总是更加关注梦想是否可以通过定制来交换。可以交换的是好品牌，不能交换的不是好品牌。
至于梦、刚性需求和成本之间的必然关系，消费者往往处于无知状态，制造商主要受利润驱动。指导家庭装修是为了做出更多决定和刺激消费。
第二章:建议
8.高毛利时代已经过去，企业应该控制成本，为降价浪潮做准备。模块化定制将成为未来。
在过去的几年里，全屋定制家居取得了辉煌的发展，超过77%的用户已经成功接受& ldquo家是可以决定的。消费的逻辑。从表面上看，用户似乎已经获得了富有独创性的独家私人服务。工业管理。稳定性也保证了支持质量。
但事实上，为了提高材料利用率和产业化效率，用户真正能得到的是成品柜中已经实现的模块化DIY可调标准柜+小面积门板和功能定制服务，这并不是完全的私人专属服务。如果我们必须严肃、纯洁和真实。个性化& rdquo。&ldquo。私有化和现状。，无法避免高成本的问题。
目前，全屋定制仍然存在很大的信息不透明性。用户正处于非理性消费阶段。过度定制使得全屋定制价格远远高于成品定制价格。在未来10年里，还不确定是否有近80%的用户会为小规模个性化需求付出更高的代价。一旦用户计算出这笔钱，价格肯定会下跌，市场也会重新洗牌。
目前，消费者和制造商必须正视这样一个事实，即通过大数据获得并满足大多数用户需求的标准模块化工业定制是实现用户高性价比和工厂高投入产出比的正确途径。
模块化定制，模块化成品采购，介于& ldquo纯定制。&ldquo。成品柜。在a & ldquo之间。标准化生产，成品柜模块化组装。几年后，这将成为中部地区只需要它的用户的消费趋势。对于中产阶级以上的人来说，消费的主流仍然是设计更合理的成品橱柜。
9.三点制造和七点服务的铁律始终是有效的服务，这是定制化竞争的焦点。
消费者选择全屋定制的原因是他们想省钱、省时、省力地安装一个完整的房子。这个愿望是。交付和现状。完美的交付依赖于三分的制造和七分的服务，这是业界的共识。
泛家庭数据研究所。客户服务。这件单品确实& ldquo客户服务热线需要一分钟来回答。&ldquo。客户服务时间。&ldquo。天猫旗舰店声誉得分& rdquo除了保持品牌声誉的高度一致性外，三维研究也取得了高度一致性。目标企业也表现出销售前的热情和销售后的冷漠。然而，客户服务的工作时间因家而异，三个24小时客户服务，只有两个12小时客户服务，四个8小时客户服务，五个没有具体说明客户服务时间。与家用电器领域统一的客户服务体系和标准相比，定制行业还不成熟，这也表明整个定制行业还处于野蛮的成长阶段，还没有形成强大的竞争。
几年前，定制企业曾经说过。容量和现状。它是定制企业的命脉、武器和硬实力。的确，生产能力决定了企业的发展速度和规模。然而，服务决定了企业的可持续性和质量。这是一种不容忽视的软实力。随着一级品牌能力水平的提高和消费者意识的主流化，即质量比交付更重要，未来的全屋定制竞争将是一个以服务为王的时代。(本文由企业撰写)
