家庭装修是投诉的主要领域。纠纷发生后，可以向职能部门投诉，职能部门将进行干预，帮助当事人调解纠纷。
然而，最近宁波市海曙区和鄞州区的一些居民在家居装饰方面遇到了问题，但他们发现市场监管和住房建设部门是相辅相成的。踢球。哪个部门将处理这件事成了一个问号。
为此，记者最近对这个问题进行了调查。
对于严先生装修的房子，90平方的装修已经推迟了半年。
合同规定于今年4月完成，
现在已经过期5个月了
&ldquo。我们项目资金的百分之九十五已经支付，但装饰公司一直拖拖拉拉。现在已经逾期将近半年，尚未完成。&rdquo。严先生的新家在海曙区吉石岗。去年12月，他接到一家装饰公司的营销电话，谈了谈，觉得性价比不错。所以他签了装修合同。总价超过12万元，合同规定在今年4月完成。
&ldquo。从那以后，一个项目的时间限制一直很慢。根据合同，这个项目应该在今年4月完成。因此，油漆仍在进行，甚至门还没有安装。&rdquo。严先生说，四个月后，一栋90多平方米的房子的建设期才完成一半。然而，从那以后，速度一直很慢。
&ldquo。我们卖掉了旧房子，并同意在9月1日移交。我们预计在四月完成装修，通风五个月。我们刚在9月1日进来。事实上，到八月，装修还没有完成。&rdquo。业主表示，到8月份，仍有柜门、拉手五金、水电、抽油烟机、晾衣架等。还没有安装。
&ldquo。由于工程延期，我们无法如期搬进来，不得不把旧房子租回来，造成了一万多元的损失。无奈之下，我只能一直给装饰公司的负责人打电话，但是效果也不好。&rdquo。在多次敦促装修公司不要回应后，业主别无选择，只能向相关职能部门和宁波12345政府服务热线投诉。
& ldquo；城市主管。&ldquo。住宅建设。
12345[临时干预中心/S2/]
接到投诉后，宁波12345政府服务热线发现宁波楚谨建筑装饰有限公司的注册地在鄞州区，但鄞州区市场监督局和住房和建设局均表示对该区域不负责，于是将其分发给装修房屋所在的海曙区市场监督局和住房和建设局。因此，这两个部门也在相互回避。
严先生向职能部门投诉一周无结果后，宁波12345政府服务热线中心只能做出临时决定，主动介入调解。在拜访和采访了装饰公司的负责人后，装饰公司承诺在一周内完成所有未完成的项目。
接下来的一周，水和电都准备好了，油烟机和煤气炉也送来了，但是晾衣架、橱柜门把手和一些维修场所还没有准备好。
10月9日，记者来到严先生家，看到装修仍未完成。两个二居室橱柜的门把手未安装，阳台天花板为空空，仅留一段线头，晾衣架未安装。同一天，业主打电话给装修公司，说他会来安装，但记者采访结束时他没有来。
记者还联系了宁波楚谨建筑装饰有限公司负责人陈先生，他说装饰工程是由他公司的经理签字的。既然经理已经离职，他将解决这个问题。几年前，由于窗户用铝合金无法完工的客观原因，该项目被推迟。后来，还有许多额外的原因，如成本增加。不过，他表示，将为业主完成以下项目。
虽然宁波12345行政热线中心进行临时调解来解决问题，但这不是一个长期的解决办法。相关职能部门不接受对方对装修问题的投诉。&ldquo。踢对方的球。这个问题仍然存在。
海曙区龙关镇的吴先生也遇到了同样的装修问题。不同的是，他遇到的不是工期的延误，而是装修质量和地面漏水。
吴先生装修的房子在海曙区，但装修公司在鄞州区的夏颖街。银州区和海曙区市场监督局、住房和建设局也向职能部门汇报了情况后，进行了交流。踢球。，表示不属于他们的职能范围。接到投诉的宁波12345政府服务热线中心最终暂时介入调解。
关于装饰的投诉
哪个部门处理？[/s2/]
10月9日下午，记者联系了鄞州区和海曙区市场监管和住房建设部门，询问该由哪个部门处理装修投诉。
鄞州区市场监督管理局表示，市场监督部门不接受装修问题的投诉功能。这应由住房和建设部门接受。记者说，他们已经问过住房和建设部，他们不会接受关于家庭装修的投诉。鄞州区市场监管局的相关人员表示，他们对此并不清楚。&ldquo。根据《住宅室内装饰管理办法》的规定，不接受我们的市场监管。&rdquo。
鄞州区住房和城乡建设局相关人员表示，个人家居装修和质量问题的纠纷不是住房和建设部门的监管，而是市场监管部门的监管。&ldquo。我们监督与房屋安全有关的问题，如承重墙的拆除和室内卫生间的更换。&rdquo。
海曙区市场监督管理局表示，家庭装修问题一般由住房和建设厅管理，市场监督不会接受这个问题。他建议记者打电话给。12345&rdquo。政府服务热线由他们安排。
海曙区住房和城乡建设局相关人员表示，家庭装修纠纷应提交给市场监管部门，市场监管部门不属于住房建设部门。房屋建筑署负责房屋安全事宜，例如敲承重墙。他们不关心一般的质量问题，那些涉及合同纠纷的人应该找市场监督部门。
&ldquo。毕竟，临时调解和自己处理投诉不是一个长期的解决办法。&rdquo。宁波12345政府服务热线中心表示，他们还在进一步协调和要求相关区县(市)职能部门明确职责，做好群众投诉的受理和协调工作。
我们会留意的！
记者陈善军温/照片
