2024年一季度，中国消费者协会受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决率达70.43%，挽回损失19740万元。其中，家用电子电器、服装鞋帽等商品类投诉居前五，互联网服务等服务类投诉上升。
观点：5月9日，中国消费者协会发布了2024年一季度消费者投诉情况分析。全国消协组织在该季度共受理了346338件消费者投诉，同比增长13.87%。其中，243937件投诉已成功解决，解决率为70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。
商品类投诉中，家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、食品和交通工具类投诉量排名前五。与2023年一季度相比，服装鞋帽类和家用电子电器类投诉量比重分别上升1.51和1.23个百分点，而日用商品类和交通工具类投诉量比重分别下降2.83和1.93个百分点。
服务类投诉方面，生活社会服务、互联网服务、教育培训服务、电信服务和销售服务位列前五。与2023年一季度相比，互联网服务类投诉量比重上升3.03个百分点，公共设施服务类投诉量比重下降0.89个百分点。
审校：杨晓敏
