2019年12月23日，中国社区商业工作委员会、社商行业协会专家、知名品牌代表，越秀地产、越秀物业领导，以及主流媒体等140位嘉宾齐聚一堂，共同见证“越秀·悦汇时光”首度亮相。
“越秀物业从商业定位、品牌组合、业态功能等多维度考量，着力为社区居民打造一处精致、活力、人文的活悦社区，经过长期筹备和酝酿，最终形成越秀地产社区商业品牌——越秀·悦汇时光。”越秀地产副总经理杜凤君一身正装，站在台上首先致辞，简洁的几句话，便点出此次发布会的重点。
而在一个小时前，观点地产新媒体刚与杜凤君进行一次面对面的交谈，与台上的英气不同，台下的杜凤君，更为亲切近人，契合一位物业人所应具备的和蔼性情。
这次对话，让我们对越秀社区商业的运营内核，有更深入的了解。
商业+服务+开发结合 重塑客户美好体验
社区是城市的细胞，也是市民朋友对城市美好生活体验的直接承载体，而社区商业作为越秀传统商业的补充部分，是打造社区商业消费新场景时代下，越秀地产对旗下产品服务的一次升级。
“越秀商业的规模在全国排名比较靠前。随着社会的发展，特别是互联网兴起导致人的消费习惯发生变化，对商业产品的需求也有了新的变化。”杜凤君介绍道。
现如今，体量小、投资低、利润稳定的社区商业正在兴起，这种更便利、更便宜、更有趣的互动型业态逐渐受到人们的关注。
在产品线规划上，越秀地产采用模块化组合，从体量、业态组合、建筑形态三个因素自由布阵，绑定项目档次、品牌档次及核心客群三个因素；并围绕不同体量，提出外向型综合业态、中间型以餐饮主导与儿童主导业态、内向型配套主导业态等不同模型，确保落地可行、操作灵活。
在社商场景链接中，创新商业场景、便民服务中心及社区共享空间的三大模块，既为广大社区居民保障柴米油盐的日常所需，又为其提供一处享受诗和远方的休憩空间。
据了解，越秀社区商业目前在组织架构上是归于越秀物业，其商业配套由越秀物业社区商业中心统一管理。社区商业品牌将构成越秀地产整体零售商业品牌的重要组成部分。
杜凤君说道：“因为我们不是简单地用商业、物业模式去做，而是把这两者融合起来，既按照商业逻辑来做，又按照客户的需求长期做下去，这是越秀地产的创新，也是其优势所在。”
将商业、服务、开发三者结合在一起，这就是越秀地产的社区商业模式。按杜凤君的说法，既不是简单商业公司里的社区商业，也不是简单物业公司里的社区商业。
“社区商业放在住宅板块的原因在于越秀物业最懂社区、最能融合社区”杜凤君续称，“做物业的人往往比只做商业的人更懂业主。”
据悉，拥有超10年社区商业运营经验的越秀物业，将对现有存量项目进行升级改造，着力提升物业资产价值，并陆续承接多个越秀地产新开发社区商业项目。
全链条运营 打造社商4.0商业场景
根据越秀社区商业配套产品线规划经验，越秀地产提出社区商业4.0时代：构建创新商业场景、打造便民中心、搭建社区共享平台，营造独有的人文感、烟火气和人情味，真正成为越秀地产美好生活的承载体，提供最优社区体验。
具体到盈利模式，杜凤君介绍，越秀社区商业有为主业的服务、也有针对业主的生活配套，更多的是要挖掘资源、开展增值服务。“通过挖掘现有的客户资源与需求，把增值服务植入每一个经营环节，既满足客户的需求，我们也会得到一定的收益，这是良性且可持续发展的。”
不可否认的是，越秀社区商业确实正在逐渐形成独有的模式和品牌。首先，越秀社区商业并不是传统的商业公司被动收购商业街，而是主动将社区商业的建设前置到开发设计阶段。
“从设计到开发，到后面的运营，是全链条的服务。”杜凤君具体解释，参与开发之后会按照定位，和现有的客户资源、商家资源，包括品牌资源、内部管理资源，进行全链条的经营和管理服务一体化落地。
创新型商业场景以亲子及儿童成长空间、老人伴护中心为核心支撑，打造高颜值、新业态、强体验的商业热点，脉承产品的人文感；便民服务中心实现惠民生、扬公益、简政务的功能价值，营造更具活力的烟火气；社区共享空间以共享空间、社区运营、党建活动为关键因子，为社区注入更多的人情味。
而为了更好地实现社区里面“既有柴米油盐，也有诗和远方”的理想，越秀地产秉持着“成就美好生活”的初心，推出社区商业品牌“越秀·悦汇时光”，其商业配套涵盖社商常规业态、社商民生、社商活力赋能三大板块。
目前，社区商业品牌越秀·悦汇时光首个项目已落地广州番禺区越秀·可逸江畔住宅项目，是番禺首个社区儿童主题邻里中心，打造以儿童教育为主，搭配餐饮及生活配套的艺术商业街区。
据悉，越秀物业接手该社商项目后，通过提供商业定位、规划、招商、运营及物业管理等全流程服务，以懂社群、融社群的优势，对社区型商业物业的再定位、生活场景重塑，提升商业物业的资产价值，重建商业与居民的生活连接，以创新商业场景、便民服务中心、社交共享空间等特色，成功将其出租率由63%提升至93%，年度租金收入由170万元提升到575万元。
杜凤君自信地表示：“我们加入的全国社商委，由其统筹的全国社区商业标准中心，目前全国只有十家单位，2020年我们将力争成为华南区首家示范单位。”接下来，越秀社区商业会树立一些标杆性的社区商业，成为国内社商委标准化的践行者。
截至目前，越秀社区商业拥有20万平方米的存量，杜凤君透露：“未来五年我们想稳扎稳打，大概达到100万平方米左右规模，租金收益大概是3亿元；与品牌商家共建的社商战略联盟，计划未来五年超500家。”
围绕越秀地产原有物业项目进行发展的同时，在形成一定的品牌和运营优势后，杜凤君表示，越秀社区商业将考虑进行外拓。
